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Normer l’enchantement du client !

Le Club des Décideurs de la Relation Client reçoit Xavier Quérat-Hément, Directeur qualité du Groupe La Poste, Thierry Spencer , Co-Fondateur de Testntrust, et Christian Mayeur, Fondateur d’Entrepart. Ensemble, ils reviennent sur les normes « qualité » en cours et à venir !

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