Le « phygital », késako ? Le « phygital » -mix parfait entre physique et digital- est le Saint Graal de l’expérience client aujourd’hui et dépend d’une stratégie digitale bien huilée, qui repose sur trois grands piliers : l’esthétique, la vision et l’usage. Ainsi, l’expérience de marque est au coeur du phygital : le client doit retrouver, online et ...