Publié par l’AFNOR, le livre blanc « Quelle normalisation dans les services » répond à la question de la normalisation et de la création de valeur pour les services. Rendez-vous le 11 février 2015 pour partager les tendances, les recommandations et les perspectives de ce livre. En tant que Président du Comité stratégique de normalisation AFNOR « Management et ...

Lors de la dernière Fête des services, organisée par le Groupement des Professions de Services, j’ai eu le plaisir de remettre le prix « Services des acteurs publics » à eTerritoire, une start-up qui a lancé un site de « référencement des opportunités et des besoins économiques, humains et culturels des régions, départements et communes ». Ce lauréat réunit ...

80% du PIB Français et 8,6 millions d’emplois, le secteur des services marchands est le premier employeur de France. Axa, la première entreprise française, est une entreprise de service. Le service aux entreprises et le secteur du tourisme sont les deux postes où la balance de notre commerce extérieur présente un excédent. On peut également ...

J’ai eu le plaisir de pouvoir publier cette nouvelle tribune sur le site Slate.fr Alors qu’Apple vient de lancer l’iPhone 6 et l’Apple Watch, de nombreux éditorialistes s’interrogent sur ces produits. Pourtant, une fois de plus, l’innovation à venir se trouve dans l’univers des services que va permettre cette nouvelle vague d’objets connectés. La France ...

#Management Si les start-up ont beaucoup à apprendre des grandes entreprises, l’inverse est également vrai. Cette semaine, je m’intéresse à un retour d’expérience de Georges Edouard Dias, ancien directeur digital chez l’Oréal, relayé par le site maddyness.com. Avec plus de 15 années d’expérience dans la sphère digitale, George Edouard Dias a intégré la start-up Wisembly, ...