Leroy Merlin mise sur les bornes interactives pour améliorer le parcours client  Leroy Merlin, numéro 3 mondial du bricolage et membre fondateur d’Esprit de Service France, a développé une borne interactive destinée à ses points de vente physiques. Objectif affiché : mettre à disposition à la fois un outil d’aide à la décision pour le ...

J’ai eu le grand plaisir de présenter au Who’s who l’Association Esprit de Service. Bonne lecture. Le Do Tank Esprit de Service France expliqué en sept lettres Créée à l’initiative de Xavier Quérat Hément, l’Association Esprit de Service France a vu le jour en décembre 2014. Voici une présentation originale de ses ambitions avec les ...

J’ai eu le plaisir de publier ce nouveau texte concernant les objets connectés et l’esprit de service sur le Journal Du Net. Dans une tribune, Laurent Alexandre, l’expert français du transhumanisme s’inquiète sur la déconnexion entre les élites politiques et le « tsunami technologique » qui s’abat sur notre pays. Il s’interroge « Comment la France va-t-elle exister dans un ...

En 2014, la capitale britannique s’est imposée de loin comme la ville la plus visitée par les étrangers. J’ai pu réagir à cette actualité à l’occasion d’une interview donnée à Radio TSF-Nova en tant que Président de l’Association Esprit de Service ...

J’ai eu le plaisir d’être publié sur la dernière de couverture du journal l’Opinion pour une tribune sur l’économie on demand et les grands groupes de service. Avez-vous entendu parler de Postmates ? Il s’agit de l’une des dernières start-up coqueluches des médias US – construites sur le modèle Uber-X – qui a fait parler d’elle ...