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C’est avec grand plaisir que je donne aujourd’hui la parole à Thierry Spencer, ambassadeur incontournable de la relation client en France. Co-fondateur de Testntrust, un site spécialisé dans la satisfaction des consommateurs, Thierry Spencer maîtrise à la perfection la satisfaction client. Il est aussi très connu pour son activité de blogueur. Il a beaucoup réfléchi ...

Comme tous les vendredis, retrouvez une sélection d’articles qui ont retenu mon attention.  Excellent WE à tous! # La reconnaissance des salariés est un sujet qui me tient beaucoup à cœur. Cet article des Echos confirme que la motivation des salariés progresse dès l’instant qu’ils sont valorisés. En effet, comme le montre une étude menée ...