- 12 juin 2015
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Pour une approche omnicanale du service client Interactive Intelligence, éditeur de solutions d’optimisation de l’expérience client, présente dans un livre blanc une analyse sur le déploiement d’une approche omnicanale au service de l’expérience client. Les clients passent souvent d’un canal à un autre tout au long de leur parcours d’achat. Retour donc sur une question ...
Commentaires
Bornes Smiley: Concernant la SNCF, on peut souligner le paradoxe entre les innovation ...
Thierry CHAMOUTON: fELICITATIONS bien cher Xavier le 21 Siècle sera celui des services , ...
NAUD Éric: Bonsoir M.Quérat-Hément, Je vous fais simplement passer ce message ...
Thierry CHAMOUTON: Avec mes plus chaleureuses et sincères FELICITATIONS Ne pense plus qu ...
Pascal Gautier: Intéressant cette pyramide : cette fois elle n'est pas inversée, et on ...