Hervé Leroux, Directeur de la Communication et de l’Ecosystème chez Prosodie-Capgemini, précédemment Directeur du multicanal et de l’innovation pour le groupe BPCE (Banques Populaires et Caisses d’Epargne), partage avec nous sa vision et son expertise du management de l’esprit de service dans le secteur de la banque et de la relation client multicanale. Bonjour Hervé. ...