Quand les objets connectés améliorent l’expérience client Selon les prévisions du cabinet GFK, 2 milliards d’objets connectés devraient être vendus d’ici 2020, une tendance qui touche tous les secteurs d’activité : santé, grande distribution, automobile… Or les entreprises misent désormais sur l’internet des objets pour améliorer l’expérience client et comptent sur le potentiel de ces ...

Objets connectés, fidélisation et design de service. Les objets connectés deviennent quotidiens L’émergence des nouvelles technologies numériques permet à certaines entreprises de faciliter le travail de leurs salariés, de se démarquer de leurs concurrents ou d’améliorer la qualité des services aux clients.  SMLS (joint-venture Lucibel/Schneider Electric) se distingue par exemple en utilisant des tablettes données ...