Publié par l’AFNOR, le livre blanc « Quelle normalisation dans les services » répond à la question de la normalisation et de la création de valeur pour les services. Rendez-vous le 11 février 2015 pour partager les tendances, les recommandations et les perspectives de ce livre. En tant que Président du Comité stratégique de normalisation AFNOR « Management et ...