Le président Hollande a annoncé le « choc de simplification » et l’exécutif semble bien déterminé à passer à l’action. Or cette transformation ne pourra avoir lieu sans l’engagement volontaire de tous les acteurs concernés, de l’innovation et de la confiance. Voici quelques-uns des arguments de « Pour la croissance, la débureaucratisation par la confiance » que j’ai corédigé ...

Management : problématique de la transparence avec les équipes Cette semaine, le site L’Express Entreprise s’intéresse au management et en particulier à la problématique de la transparence avec les équipes. Dans des situations délicates telles que fermeture de site, rachat ou changement de direction, le manager peut faire face à des difficultés pour communiquer l’information. L’article ...

#Innovation En ce début d’année, les banques et assureurs placent l’innovation au coeur de leur croissance; c’est le sujet d’un article paru sur Lesechos.fr cette semaine. Face à la pression que subissent ces établissements, l’innovation leur permet d’explorer de nouvelles pistes. Assureurs et banquiers rivalisent d’idées fraîches afin de fidéliser le client, comme par exemple l’application ...

#Relation Client Cette semaine, The Human Consulting Group a révélé le palmarès de la relation client 2014. Parmi les 200 entreprises évaluées, les résultats se montrent stables quant à la qualité de l’accueil. Cette édition se penche sur l’accueil au standard ainsi que les services clients, tous deux mieux notés que l’année précédente. Bonne nouvelle également pour l’accueil ...

#Management Vous l’aurez compris, les techniques de management innovantes sont plus que d’actualité en ce début d’année. Cette semaine, le site LEntreprise de L’Express a publié un article relatant les cinq tendances de 2014 en matière de management et d’organisation. Le mot d’ordre : expérimenter et innover. D’après l’article, les managers devront prendre en compte ...