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Lors de cette interview pour Entrepreneurs d’Avenir j’ai pu présenter l’Association Esprit de Service France que je préside. J’ai pu aborder notamment la co-création du référentiel, dont la sortie est prévue le 31 mars, et illustrer l’esprit de service à travers l’expérience de transformation menée à La Poste. Lire mon interview : Comment redonner le sourire au client et au ...

Co-fondateur de Wanadoo et ancien dirigeant de startup, Phillipe Dewost compte plus de 20 ans de carrière dans le secteur High-Tech, en France et à l’international. Aujourd’hui en charge du volet « économie numérique » du Programme d’Investissements d’Avenir au sein de la Caisse des Dépôts, il partage avec nous les actions et les grands enjeux de ...

Lors de la dernière Fête des services, organisée par le Groupement des Professions de Services, j’ai eu le plaisir de remettre le prix « Services des acteurs publics » à eTerritoire, une start-up qui a lancé un site de « référencement des opportunités et des besoins économiques, humains et culturels des régions, départements et communes ». Ce lauréat réunit ...

80% du PIB Français et 8,6 millions d’emplois, le secteur des services marchands est le premier employeur de France. Axa, la première entreprise française, est une entreprise de service. Le service aux entreprises et le secteur du tourisme sont les deux postes où la balance de notre commerce extérieur présente un excédent. On peut également ...

 #Transformation Cette semaine, je me suis exprimé dans Les Echos sur la transformation de La Poste et sa réussite. A travers cet entretien, je suis revenu sur les méthodes du groupe pour continuer à délivrer un service de qualité, en ligne avec les exigences des clients. Un véritable challenge pour La Poste depuis plus d’une décennie. Quelque soit ...