Dernières informations

J’ai eu le plaisir de publier une tribune qui parle de l’Association Esprit de Service France dans le journal Atlantico, en voici un extrait. La Marque France ? Et si c’était l’Esprit de service ? Les Allemands ont l’industrie, les Anglais, la finance. La plupart des grands pays n’ont aucune difficulté à affirmer leurs attributs ...

Dans un portrait publié le 10 Décembre le journaliste Cyrille Lachèvre a annoncé la création officielle de l’Association Esprit de Service France. Je vous invite à lire le texte : Xavier Querat, monsieur 1000 services ! Le directeur qualité du groupe La Poste lance une association Esprit de Service France pour renforcer le sens du ...

Lors de la dernière Fête des services, organisée par le Groupement des Professions de Services, j’ai eu le plaisir de remettre le prix « Services des acteurs publics » à eTerritoire, une start-up qui a lancé un site de « référencement des opportunités et des besoins économiques, humains et culturels des régions, départements et communes ». Ce lauréat réunit ...

#FdS2015 La semaine dernière, la Fête des Services a récompensé les initiatives qui changent le quotidien des Français, devant 300 entrepreneurs, grandes entreprises, organisations et investisseurs. Parmi les cinq services primés, j’ai eu le plaisir de remettre le prix service des acteurs publics à eTerritoire première plateforme web recensant les besoins économiques, culturels et humains des communes, ...

#Expérience Client Quelles sont les attentes des Français en matière d’expérience client ? La troisième édition du baromètre de Teleperformance en partenariat avec Les Echos nous offre un éclairage sur la question. Sur 3 000 Français interrogés et 22 400 expériences d’achat effectuées dans 500 enseignes de secteurs différents, 7 personnes sur 10 déclarent privilégier ...