Le débat sur le travail le dimanche bat son plein et derrière lui, se pose la question plus large des horaires d’ouverture de magasins : des grandes surfaces de bricolage, aux parfumeries pour touristes noctambules, le client roi vient de faire entendre sa voix, réclamant un peu de souplesse dans les rouages. Comment faire pour ...

Aujourd’hui plus personne n’ignore les smart-cities. Ces dernières, jadis fantasmées par les auteurs de science-fiction, font de plus en plus parler d’elles. Loin d’être le seul fruit d’innovations technologiques futuristes, elles sont surtout l’incarnation de nouveaux usages rendus possibles par la mise en place d’innovations de services. Elles sont également une occasion unique de repenser ...

Au début du mois, Jean-Marc Ayrault a confié l’organisation des Assises du Tourisme à Sylvia Pinel. Cette mobilisation des pouvoirs publics est salutaire au regard de certains signaux inquiétants observés dans le secteur. Citons seulement deux exemples connus : après le syndrome de dépression des touristes japonais en visite à Paris, c’est au tour des touristes chinois ...

Le 30 janvier 2013, la Marque France a été lancée avec pour objectif de repenser l’attractivité et la promotion de notre pays dans le monde.   Les membres de la mission affirment «Une démarche de marque, pour la France, c’est l’opportunité pour chaque Français d’être un acteur de la compétitivité du pays en véhiculant un ...

Cette semaine, j’ai décidé d’aborder dans cette tribune la notion d’esprit de service, démarche pour laquelle je suis très engagé et qui, à mes yeux, est indispensable et nécessaire à toute grande organisation entrepreneuriale souhaitant renforcer sa relation aussi bien avec ses clients qu’avec ses équipes. L’évolution des mœurs et de la culture d’entreprise laissent ...