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J’ai eu le plaisir de publier une tribune qui parle de l’Association Esprit de Service France dans le journal Atlantico, en voici un extrait. La Marque France ? Et si c’était l’Esprit de service ? Les Allemands ont l’industrie, les Anglais, la finance. La plupart des grands pays n’ont aucune difficulté à affirmer leurs attributs ...

#EspritdeService La semaine dernière fut riche en émotions avec le lancement officiel de l’association Esprit de Service France le 10 décembre, suite logique d’une belle aventure en collaboration avec les grands acteurs du service en France. Je suis revenu sur les étapes qui ont mené à sa création, dont la dernière en date : le ...

Relevons le défi de l’accueil ! L’économie des services connaît avec le numérique une mutation profonde, qui révolutionne la dimension humaine de la relation aux publics, citoyens, consommateurs et collaborateurs. J’ai le plaisir de m’exprimer à ce sujet dans l’émission « La Paroles aux Experts » sur Acteurs Publics TV et d’annoncer la création de l’association Esprit de ...