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J’ai eu le plaisir de publier un nouveau texte dans la Tribune sur la candidature de la France aux JO 2024. La France voudrait organiser les Jeux Olympiques de 2024. Mais le veut-elle vraiment? Les Français veulent ils développer une capacité d’accueil et un sens du service suffisant? Par Xavier Quérat Hément, Président de l’Association ...

#Transformation Cette semaine, le prestigieux Harvard Business Review France a salué la mutation stratégique du Groupe La Poste. C’est l’histoire d’une transformation fondée sur la confiance, l’innovation et la co-construction. Tout en remplissant sa mission de service public, La Poste délivre l’efficacité d’une organisation privée. Au coeur de ce changement de longue haleine : le ...

La dixième édition du Podium de la Relation Client organisée par Bearing Point et TNS Sofrès récompense pour la deuxième fois consécutive La Poste. Comme en 2012, La Poste se hisse à la première place de la catégorie « entreprise de services ».  Je me félicite de ce succès car ce prix est une référence en France. ...

Cette semaine, j’ai décidé d’aborder dans cette tribune la notion d’esprit de service, démarche pour laquelle je suis très engagé et qui, à mes yeux, est indispensable et nécessaire à toute grande organisation entrepreneuriale souhaitant renforcer sa relation aussi bien avec ses clients qu’avec ses équipes. L’évolution des mœurs et de la culture d’entreprise laissent ...