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J’ai eu le plaisir de publier une nouvelle tribune dans Le Nouvel Economiste sur le rapport entre Nouvelle Technologie et Silver Economie. Un excellent sujet pour traiter des enjeux du Phygital. La vidéo postée sur Youtube le jour de Noël a fait le tour du web, et la une de Mashable, le journal de référence ...

En 2014, la capitale britannique s’est imposée de loin comme la ville la plus visitée par les étrangers. J’ai pu réagir à cette actualité à l’occasion d’une interview donnée à Radio TSF-Nova en tant que Président de l’Association Esprit de Service ...

Dans un portrait publié le 10 Décembre le journaliste Cyrille Lachèvre a annoncé la création officielle de l’Association Esprit de Service France. Je vous invite à lire le texte : Xavier Querat, monsieur 1000 services ! Le directeur qualité du groupe La Poste lance une association Esprit de Service France pour renforcer le sens du ...

L’économie du partage touche toutes les sphères de la société, de l’administration aux individus en passant par les entreprises. Par Xavier Quérat-Hément, Directeur Qualité du Groupe la Poste et auteur de l’ouvrage Esprit de service. Lors du récent Paris Open data et Open gouvernement, Marylise Lebranchu, Ministre de la Décentralisation et de la Réforme de ...

« Au service de l’Esprit de service » (série) Dans notre série de présentation des instances de service, après l’AFNOR et le Groupement des Professions de Service, voici venu le tour de la Commission Nationale des Services. Pour rappel, cette série a pour objectif de mieux faire connaître les acteurs du service en France et ...