En 2014, la capitale britannique s’est imposée de loin comme la ville la plus visitée par les étrangers. J’ai pu réagir à cette actualité à l’occasion d’une interview donnée à Radio TSF-Nova en tant que Président de l’Association Esprit de Service ...

La semaine passée, j’ai eu l’honneur de donner une interview au journal Atlantico à l’occasion du lancement de l’association Esprit de Service France. En voici un extrait : L’homme qui a révolutionné le service dans les bureaux de Poste a bien l’intention de faire de même pour toutes les entreprises françaises. Entretien avec Xavier Quérat-Hément, ...

Lors de la dernière Fête des services, organisée par le Groupement des Professions de Services, j’ai eu le plaisir de remettre le prix « Services des acteurs publics » à eTerritoire, une start-up qui a lancé un site de « référencement des opportunités et des besoins économiques, humains et culturels des régions, départements et communes ». Ce lauréat réunit ...

80% du PIB Français et 8,6 millions d’emplois, le secteur des services marchands est le premier employeur de France. Axa, la première entreprise française, est une entreprise de service. Le service aux entreprises et le secteur du tourisme sont les deux postes où la balance de notre commerce extérieur présente un excédent. On peut également ...

J’ai eu le plaisir de pouvoir publier cette nouvelle tribune sur le site Slate.fr Alors qu’Apple vient de lancer l’iPhone 6 et l’Apple Watch, de nombreux éditorialistes s’interrogent sur ces produits. Pourtant, une fois de plus, l’innovation à venir se trouve dans l’univers des services que va permettre cette nouvelle vague d’objets connectés. La France ...