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Relevons le défi de l’accueil ! L’économie des services connaît avec le numérique une mutation profonde, qui révolutionne la dimension humaine de la relation aux publics, citoyens, consommateurs et collaborateurs. J’ai le plaisir de m’exprimer à ce sujet dans l’émission « La Paroles aux Experts » sur Acteurs Publics TV et d’annoncer la création de l’association Esprit de ...