Ma sélection de la semaine, Esprit de service #114

#Esprit de service

Comment la France devrait-elle jouer la carte des services ? Je me suis exprimé sur cet enjeu primordial dans le journal La Tribune cette semaine. Classé parmi les leaders du service, il est essentiel pour notre pays de renforcer la « Marque France » et de faire la différence. L’esprit de service s’inscrit à 100 % dans cette lignée, en proposant un véritable projet stratégique qui vise à professionnaliser l’offre et à développer des attitudes d’accueil et de service d’excellence. L’Esprit de service France pourrait devenir la « marque de fabrique », à travers trois exemples concrets : le tourisme, la e-administration et l’innovation pour créer de la valeur. Découvrez la démonstration au complet sur latribune.fr.

 

#Services en ligne

Belle victoire pour la France : elle fait son entrée dans le top 5 mondial des e-gouvernements, à la quatrième place du classement. Le rapport publié par les Nations Unies s’appuie sur trois grands facteurs : les services publics en ligne, les infrastructures de télécommunication et la e-participation des citoyens. La France propose les meilleurs services publics en ligne au monde qui incitent les citoyens à la e-consultation, avec en pôle position le site officiel de l’administration, service-public.fr. Une bonne nouvelle pour notre pays et le rayonnement de son offre de service, à la fois innovante et qui facilite le quotidien. Retrouvez le rapport détaillé sur le site de rue89.

 

© Colory – Fotolia.com

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