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Xavier Quérat-Hément et le Sens du client (Article paru sur le blog Le Sens du Client.com)

« Je suis très heureux d’interviewer aujourd’hui un des artisans de la révolution que connait La Poste : Xavier Querat-Hement, Directeur de la Qualité du Groupe La Poste. C’est un homme clé de la relation client en France, honoré la semaine dernière sur le podium des Directeurs de la relation client de l’année. Il mériterait le titre pour la décennie selon moi, et je ne suis pas seul à le penser, tant son parcours est riche et ses réalisations exceptionnelles », Thierry Spencer.

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(Publié sur Le Sens du Client.com – Octobre 2011)

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