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Ma sélection de la semaine Esprit de service #2

Comme tous les vendredis, voici quelques uns des meilleurs articles de la semaine

 

# Au travail, la communication informelle soude les équipes. Voir l’analyse de l’Atelier BNP Paribas.

# Le management des Y-ers rapproche les générations dans l’entreprise : un article des Echos, écrit par Didier Bichon

# Les dirigeants des centres d’appels se montrent plus prudents sur leur avenir depuis l’arrivée de Free dans le mobile, d’après l’article de Christine Lagoutte, dans le Figaro

# Relation client : Nespresso  mise sur un suivi personnalisé. A lire dans un autre article du Figaro Economie.

# Lutter contre la démotivation des collaborateurs, l’avis d’Omar Benaini dans La Vie éco

 

 

 

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