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Ma sélection de la semaine, Esprit de service #5

Comme chaque vendredi, je vous recommande quelques articles que j’ai trouvé intéressants.

# L’image des plateaux immenses au sein desquels des centaines de téléopérateurs sont alignés a du plomb dans l’aile. A lire sur la plateforme inforelationclient.fr

# Sur les sites de voyages, les avis d’internautes sont l’argument massue. En effet, ils permettant de multiplier par trois le taux de conversion. Un article de Florence Guernalec sur relationclientmag.fr

# Damien Grosset raconte dans emarketing.fr la façon dont l’Observatoire Gulli dévoile les nouvelles aspirations des familles

# Que font les entreprises en matière de Mobile Device Management ? C’est la question que se pose les journalistes d’Infodsi.com

# Pour la 5ème année consécutive, l’AFRC organise les Palmes de la Relation Client. Dix candidats sont en lice. Et sur Relationclientmag.fr, on peut voter pour l’un d’entre eux.

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