Ma sélection de la semaine, Esprit de service #31

Prendre de bonnes résolutions et s’y tenir, c’est l’enjeu de chaque début d’année. Ci-dessous quelques articles à lire pour commencer 2013 du bon pied…

# La rédaction de Relation Client Magazine a sélectionné 12 études publiées en 2012 pour revenir sur les principales grandes tendances qui ont marqué l’année en matière de relation client.

# Et s’il y a précisément une tendance qui a le vent en poupe, c’est la sollicitation des clients pour co-construire avec eux des offres et des produits. En témoigne l’exemple de Monopoly, qui avant de supprimer un de ses pions, a souhaité sollicité ses fans pour avoir leur avis. Sur Facebook, ils sont invités à voter pour leur pion favori jusqu’au 6 février 2013. A lire sur E-Marketing

# Le Journal du Net publie huit conseils pour améliorer sa productivité. Mettre ses objectifs par écrit, savoir clairement le résultat à atteindre et la bonne chose à faire, avoir un plan d’action avant de commencer… Autant de savoirs-faire qui peuvent s’avérer très utiles pour de bonnes résolutions en ce début d’année.

# Tenir ses bonnes résolutions professionnelles, c’est précisément l’objet d’un autre article du Journal du Net. Acquérir des compétences, changer de rythme, trouver un emploi… les objectifs à atteindre sont nombreux. Pour cela, il ne faut pas que de la motivation, mais aussi de la méthode. Mieux vaut faire un choix drastique mais intelligent, conseille Nathalie Renard, co-auteur de « Tenir ses bonnes résolutions ».

# Le bien être au travail est de plus en plus pris en considération. Et tant mieux ! Une étude menée par une équipe de chercheurs issus de la Health Enhancement Research Organization (Hero), de la Brigham Young University et du Center for Health Research de la firme Healthways confirme que le fait de bien manger et de faire régulièrement du sport permettent d’être plus performant au travail. A découvrir dans Les Affaires.com

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