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Ma sélection de la semaine, Esprit de service #2

Comme chaque vendredi, le « best of » de l’actualité de la Relation Client

 

# Pour renouer le dialogue après un conflit, faites appel à un arbitre. C’est le conseil de Capital.fr

# 50 % des directeurs relation client s’intéressent à la gestion des réseaux sociaux. A lire sur RelationClientMag.fr

# Dématérialiser les bons de commande pour optimiser la gestion et la relation client. Un article du journal Les Echos

# Les cyberacheteuses abandonnent leur achat plus d’une fois sur deux. C’est ce que l’on découvre sur cet autre article de RelationClientMag.fr

#  Une approche innovante pour entrer en contact avec le service clients. Cliquez ici pour en savoir plus sur Conecteo

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