J’ai à cœur de vous faire partager ce papier rédigé par Guillaume Peter, acteur reconnu de l’intelligence collective, sur l’enjeu de la bienveillance.  A lire et à ...

J’ai eu la chance de pouvoir intervenir aux côtés de Hervé Chavas et ai le plaisir de partager avec vous sa conviction sur la force de l’outil ...

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Lisons avec profit Daniel Belet professeur de management et de leadership au Groupe Sup de Co La Rochelle et membre de Esprit de Service ...

La numérisation de la relation ouvre la porte à de nouvelles pratiques. Le « yield management », qui consiste à faire varier les tarifs en fonction de l’offre et de la demande, sort ainsi de ses deux secteurs de prédilection, le transport et l’hôtellerie, pour gagner de nouvelles ...