J’ai eu la chance de pouvoir intervenir aux côtés de Hervé Chavas et ai le plaisir de partager avec vous sa conviction sur la force de l’outil ...

Lisons avec profit Daniel Belet professeur de management au Groupe Sup de Co La ...

Lisons avec profit Daniel Belet professeur de management et de leadership au Groupe Sup de Co La Rochelle et membre de Esprit de Service ...

La numérisation de la relation ouvre la porte à de nouvelles pratiques. Le « yield management », qui consiste à faire varier les tarifs en fonction de l’offre et de la demande, sort ainsi de ses deux secteurs de prédilection, le transport et l’hôtellerie, pour gagner de nouvelles ...

par Stéphane Demarquette, Human Activist chez QuantStreams Le 29 juin 2017 « Hospitalité et esprit de service : nouveaux leviers de performance à l’âge de l’humanité augmentée » constituait le thème de la 8ème convention de l’association Esprit de Service France le 29 juin dernier. Devant près de 200 personnes, Hervé D’Harcourt revient sur les transformations de la ...