C’est ce vendredi que l’AFRC lance sa semaine dédiée entièrement à la Relation Client. C’est une semaine de fête pour les professionnels et experts. A cette occasion, l’AFRC a décidé de regrouper 4 de ses manifestations phares. Le 4 octobre, premier jour de cette semaine de la Relation client, sera consacré entièrement au Baromètre Marketing ...

Miser sur les coopérations internes et sur la relation avec le client pour se différencier Edito de la plaquette : L’Esprit de service est indispensable à toute grande organisation souhaitant renforcer sa relation aussi bien avec ses clients qu’avec ses équipes. Un sujet sur lequel les chercheurs réunis par l’Anvie se mobilisent pour accompagner les ...

  Communiqué de presse   Le 17 juillet 2013       SAVE THE DATE Mardi 3 décembre, ‘La Fête des Services’ pour récompenser  les créateurs de Services qui améliorent la vie quotidienne des Français   Pour la première fois, les Services sont mis à l’honneur lors de la « Fête des Services », mouvement lancé à ...

La 6ème édition des Rencontres des Acteurs publics se déroulera les 2, 3 et 4 juillet 2013 au Conseil économique, social et environnemental. Comme chaque année, Ministres, parlementaires, représentants de la haute fonction publique, économistes, experts… seront réunis pour trois jours d’échanges, de partage et de débats. Les Rencontres des Acteurs publics 2013 accueilleront également trois autres événements ...

Le Groupe AFNOR a remis les trophées d’excellence EFQM 2012-2013 lors d’une cérémonie organisée au siège du MEDEF à Paris, le …. juin 2013. Les entreprises et organismes publics récompensés voient ainsi reconnaitre la maturité et la performance de leurs démarches, ce qui les élèvent au niveau du club des meilleures organisations. Petit rappel : ...