Après une première édition organisée en juin dernier, l’Association Française Qualité et Performance donne rdv à ses adhérents le 5 décembre pour son 2ème et dernier speed-benchmark de l’année. Pour plus d’informations, c’est par ...

C’est bien le 19 novembre 2013, un peu plus de 4 semaines après sa semaine de la Relation client, que l’AFRC vous donne rendez-vous pour sa 2ème rencontre. Cette fin d’année sera marquée par une journée sous le signe du Digital et de la Relation Client. Un événement à ne manquer sous aucun prétexte. Rdv ...

Pour valoriser les services et récompenser leurs créateurs La Fête des Services est un concours à destination des créateurs de services en France. L’objectif est simple : valoriser la dynamique du secteur et récompenser les créateurs de Services qui améliorent la vie quotidienne des Français. L’année 2013 est celle de sa première édition et je ...

C’est le 10 octobre prochain que l’ANVIE organise sa table ronde sur la Prévention des risques : comment mieux intégrer les facteurs humains et organisationnels pour développer une culture de la fiabilité ? On a tendance à confonre, mélanger les termes de qualité et de fiabilité, à juste titre. L’une ne peut exister sans l’autre. Pour ...

Club Esprit de service et innovation managériale Suite aux travaux organisés en 2012, l’Anvie créée le Club Esprit de service et innovation managériale. Il se donne ambition de devenir un lieu privilégié d’échanges pour les entreprises qui souhaitent : – valoriser leur engagement en faveur des enjeux de transformation par la qualité du service et ...