Dernières informations

Événement ! Le 7 novembre 2015, a eu lieu l’inauguration du Laboratoire du Service de l’Institut Paul BOCUSE à Ecully. Cette belle réalisation vient parachever des mois de travail et concrétise une vision partagée avec Esprit de Service France depuis les débuts de l’association il y a un an déjà. Fidèle à son esprit visionnaire, insufflé par ...

Publié par l’AFNOR, le livre blanc « Quelle normalisation dans les services » répond à la question de la normalisation et de la création de valeur pour les services. Rendez-vous le 11 février 2015 pour partager les tendances, les recommandations et les perspectives de ce livre. En tant que Président du Comité stratégique de normalisation AFNOR « Management et ...

Plus que quelques jours avant la Fête des Services, où j’ai l’honneur de remettre un prix ! L’occasion de célébrer les services les plus innovants en France. Des services qui simplifient et changent la vie, répertoriés en 5 catégories : – améliorer la vie quotidienne ; – les services aux entreprises ; – innover et créer de ...

Quand l’apprenance fait la différence : un témoignage et quelques leçons à en tirer. A l’occasion de la sortie de mon livre Esprit de Service, et en prolongement de mon témoignage au Forum Global SoL à Paris en mai dernier, j’ai l’honneur d’être l’invité d’une soirée SoL interactive le jeudi 18 décembre, de 18h30 à 21h30, ...

Organisés les derniers mardis de chaque mois, « les 5à7 Qualité » de l’AFQP vous invitent à rencontrer des chercheurs d’université pour échanger sur des sujets d’actualité. En partenariat avec l’Université de Technologie de Compiègne, le 5à7 du 28 octobre a pour thème l’agilité organisationnelle, avec l’intervention de Nicolas-Louis DUCLOS, Professeur Associé à l’UTC – Unité de recherche ...