La transformation numérique est un mouvement doublé d’une nécessité. Dans ce cadre, les mutuelles doivent apprendre à se réinventer et à proposer de nouveaux services pour rester dans l’air du temps et être au plus proche de leurs clients. Par Xavier Quérat-Hément, président et fondateur de l’association Esprit de Service ...

Pour ceux qui ne vous connaissent pas encore, pouvez-vous vous présenter ? J’exerce dans le métier de la relation client depuis 20 ans. J’ai créé il y a 4 ans Extens Consulting, cabinet de conseil spécialiste de l’Expérience ...

Rendez-vous Mardi 6 février 2018 de 9h00 à 18h00 au Comité National Olympique et Sportif Français 1 avenue Pierre de Coubertin – 75013 ...

A l’heure de la 4ème révolution industrielle et parce que les robots en sont – encore – dépourvus, les softskills revêtent une importance cruciale : créativité, intelligence émotionnelle, empathie, pensée critique… Ces qualités figurent désormais parmi les plus recherchées par les entreprises qui ont compris que leur propre transformation passait également par l’engagement et l’autonomie ...

L’ Association Esprit de Service France Qu’est-ce que l’Association Esprit de Service ...