Vous êtes de plus en plus nombreux à suivre mon Blog et je veux vous remercier pour votre confiance. A l’occasion de la nouvelle année, je vous présente mes vœux très chaleureux. Et pour bien commencer 2019, je vous invite à réagir sur ma dernière ...

Parlez-nous Eric de vos convictions Service fortes et reconnues. En 1998, nous avons décidé de créer l’AFRC (association française de la relation client) à Amiens, la ville s’orientait en effet vers les services et les NTIC en attirant des centres d’appels et en offrant tout un écosystème technologique, humain et des infrastructures pour y créer ...

J’ai eu la chance de pouvoir intervenir aux côtés de Hervé Chavas et ai le plaisir de partager avec vous sa conviction sur la force de l’outil ...

J’ai le plaisir d’intervenir demain à la conférence Expérience Client organisée par le journal L’OPINION sur le sujet clé de la culture service comme vecteur de ...

10 ème Convention Esprit de Service France «Faites du « Care » un enjeu de ...