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10 ème Convention Esprit de Service France «Faites du « Care » un enjeu de cœur »

Transformation et modèle social, je vous invite à prendre connaissance de cet article limpide de Dominique Bailly, spécialiste en Prospective & Stratégie RH. Consulter l’article en cliquant ici.

Echanges passionnants avec Arnaud Banoun, Enseignant-Chercheur en Management, qui nous invite à relire cet article sur le management de l’expérience client. Consulter l’article en cliquant ici.  

A l’heure de la digitalisation, les organisations n’ont d’autre choix que de se transformer, faire évoluer leur expérience client, et notamment leur Esprit de Service.

Lisons avec profit Daniel Belet professeur de management au Groupe Sup de Co La Rochelle.