xqp

Au sujet de xqp

J’ai eu la chance de pouvoir intervenir aux côtés de Hervé Chavas et ai le plaisir de partager avec vous sa conviction sur la force de l’outil médiation.

J’ai le plaisir d’intervenir demain à la conférence Expérience Client organisée par le journal L’OPINION sur le sujet clé de la culture service comme vecteur de transformation.

10 ème Convention Esprit de Service France «Faites du « Care » un enjeu de cœur »

Transformation et modèle social, je vous invite à prendre connaissance de cet article limpide de Dominique Bailly, spécialiste en Prospective & Stratégie RH. Consulter l’article en cliquant ici.

Echanges passionnants avec Arnaud Banoun, Enseignant-Chercheur en Management, qui nous invite à relire cet article sur le management de l’expérience client. Consulter l’article en cliquant ici.