xqp

Au sujet de xqp

Echanges passionnants avec Arnaud Banoun, Enseignant-Chercheur en Management, qui nous invite à relire cet article sur le management de l’expérience client. Consulter l’article en cliquant ici.  

A l’heure de la digitalisation, les organisations n’ont d’autre choix que de se transformer, faire évoluer leur expérience client, et notamment leur Esprit de Service.

Lisons avec profit Daniel Belet professeur de management au Groupe Sup de Co La Rochelle.

Lisons avec profit Daniel Belet professeur de management et de leadership au Groupe Sup de Co La Rochelle et membre de Esprit de Service France.

« Notre pays doit renouveler son offre touristique pour résister à la compétition mondiale en proposant de nouvelles expériences dans des territoires innovants et connectés, à l’image des smart cities, d’Europacity et des modèles qui émergent à Lyon ou à Bordeaux »