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Sur le thème Esprit et de Service et Engagement, 230 participants ont pu échanger sur les thématiques suivantes :

La transformation numérique est un mouvement doublé d’une nécessité. Dans ce cadre, les mutuelles doivent apprendre à se réinventer et à proposer de nouveaux services pour rester dans l’air du temps et être au plus proche de leurs clients. Par Xavier Quérat-Hément, président et fondateur de l’association Esprit de Service France.

Pour ceux qui ne vous connaissent pas encore, pouvez-vous vous présenter ? J’exerce dans le métier de la relation client depuis 20 ans. J’ai créé il y a 4 ans Extens Consulting, cabinet de conseil spécialiste de l’Expérience Client.

Rendez-vous Mardi 6 février 2018 de 9h00 à 18h00 au Comité National Olympique et Sportif Français 1 avenue Pierre de Coubertin – 75013 Paris

A l’heure de la 4ème révolution industrielle et parce que les robots en sont – encore – dépourvus, les softskills revêtent une importance cruciale : créativité, intelligence émotionnelle, empathie, pensée critique… Ces qualités figurent désormais parmi les plus recherchées par les entreprises qui ont compris que leur propre transformation passait également par l’engagement et l’autonomie […]