xqp

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Retrouvons nous le 21 mars pour une web conférence sur la transformation des organisations par l’expérience client.

J’ai le plaisir de partager avec vous ma nouvelle tribune sur l’innovation de service dans la santé.

On mesure chaque jour l’enjeu de respecter un certain nombre de conditions pour réussir la transformation des organisations. Retrouvez mes échanges à ce sujet avec Jean François David de la revue Transversus.

Vous êtes de plus en plus nombreux à suivre mon Blog et je veux vous remercier pour votre confiance. A l’occasion de la nouvelle année, je vous présente mes vœux très chaleureux. Et pour bien commencer 2019, je vous invite à réagir sur ma dernière Tribune.

Parlez-nous Eric de vos convictions Service fortes et reconnues. En 1998, nous avons décidé de créer l’AFRC (association française de la relation client) à Amiens, la ville s’orientait en effet vers les services et les NTIC en attirant des centres d’appels et en offrant tout un écosystème technologique, humain et des infrastructures pour y créer […]