pascal

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Ce que Confiance peut inspirer naturellement   D’abord une image. Celle de la Confiance que l’on invoque sans véritables preuves. Celle de Louis de Funès qui à la fin du cultissime  « Corniaud » signé Gérard Oury en 1965, se retrouve les mains menottées à interpeller  Bourvil : « Dites ! Vous avez confiance en moi ? »1. Illustration parfaite de la […]

Le Groupe AFNOR a remis les trophées d’excellence EFQM 2012-2013 lors d’une cérémonie organisée au siège du MEDEF à Paris, le …. juin 2013. Les entreprises et organismes publics récompensés voient ainsi reconnaitre la maturité et la performance de leurs démarches, ce qui les élèvent au niveau du club des meilleures organisations. Petit rappel : […]

Ce que Client peut inspirer naturellement   Le Client ! Voilà un mot qui a su conquérir au fil de l’histoire une posture de force. Parce qu’au départ, rien n’était évident. L’étymologie latine nous intime l’ordre de percevoir le client comme « le vassal », « le protégé », « celui qui obéit ». Dans la langue de Jules César, « cliere » signifie […]

Le 13 juin prochain, est organisée par l’AFRC, une nouvelle rencontre intitulée « La Relation Client : entre centre de coût et centre de profit, centre de création de valeur. » Une rencontre sous le signe du débat avec tables rondes, conférence en plénière et témoignages d’experts. Pour plus d’informations, je vous donne rdv sur le site […]

Ce que Relation peut inspirer naturellement Ah ! Quel plaisir de devoir déshabiller un mot qui par essence inspire quelques vagabondages. Juste pour illustrer le propos, la citation d’une coupure de presse de juin 2012 dans Le Parisien, où l’on pouvait lire : « Miss pays de l’Ain doit rendre son écharpe car elle a une relation amoureuse […]