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8ème CONVENTION ESPRIT DE SERVICE France « Hospitalité et Esprit de Service Nouveaux leviers de performance à l’âge de l’humanité augmentée »

8ème CONVENTION ESPRIT DE SERVICE France
en partenariat avec NETEXPLO
Jeudi 29 juin 2017

 

Comité National Olympique et Sportif Français
1 avenue Pierre de Coubertin – 75013 Paris

 

« Hospitalité et Esprit de Service : Nouveaux leviers de performance à l’âge de l’humanité augmentée »

 
Conférences et débats de 9h45 à 18h00
(Accueil café à partir de 9h30)
 
VOTRE PROGRAMME

8h30 à 9h00 : Accueil café

9h00 à 9h45 : Assemblée Générale Esprit de Service France dans l’auditorium

                         (Pour les personnes concernées)
 
9h45 précises : entrée de tous les participants dans l’auditorium
9h45 à 10h00 : Mot d’accueil par Denis MASSEGLIA, président du CNOSF
                         Ouverture des débats par Xavier QUERAT-HEMENT & Maryse JURANVILLE
 
10h00 à 10h45 :  «Human to Human : quand l’impératif d’hospitalité revisite
                          la relation de l’humain et de la technologie au service du
                          développement sociétal» Extrait des tendances 2017 Netexplo
                          Thierry HAPPE, Président co fondateur NETEXPLO
 
10h45 à 11h45 :  L’hospitalité en scènes : bienveillance, humanité et intimité au
                          cœur du manifeste pour l’hospitalité des marques.
                          Georges Edouard DIAS et l’équipe Quantstreams
 
11h45 à 13h00 : Hospitalité,  Sport et tourisme : pour une Economie  de
                          L’Expérience au service de la compétitivité et de l’attractivité
                          de la France 
 
                          Intervention de Denis MASSEGLIA, président  du CNOSF
 
                          Animation de la table ronde : Hubert TUILLIER- ministère des sports
                          Intervenants de la table ronde :
    Vincent Larquet, Directeur Stratégie et Développement Durable    UNIMEV           
               Benjamin VIARD, Directeur du Département Stades LFP
                                          Emmanuel BLUM, CRT Ile de France
                                          Debra MOUNTFORD, analyste OCDE
                                          Benjamin CARLIER, Le TREMPLIN
                                          Matthieu BRIOL, Directeur du Développement UCPA
 
 
13h00 à 14h00 : Déjeuner
 
14h00 à 15h30 : Du marché à la Conversation : quand l’Esprit de Service porte
                          la performance  des organisations face aux défis des mutations
                          technologiques : business case  « Echecs, Succès et ROI de la
                          transformation digitale pour une marque « multi-experte »
                          centenaire »
                          Animation : Charles-Henri BESSEYRE DES HORTS, Prof Émérite HEC
                          Intervenants : Jules TRECCO, ex CDO fauchon / fondateur d’ARTEIS
                                               Philippe LAMBLIN, DRH Groupe AVRIL               
                                               Clément MERVILLE, CEO fondateur de MANZALAB
                                               Xavier QUERAT-HEMENT, Président Esprit de Service France
                                              
15h30 à 16h30 : Pour un « Manifeste de l’hospitalité des marques : Inscrire
                          l’Esprit de Service au cœur de leurs transformations » ouvrage
                          de Georges-Edouard DIAS – Coédition Netexplo-Esprit de Service France
                          Animation : Georges-Edouard DIAS, CEO QUANTSTREAMS
                 Interview « au coin du feu » : Hervé DHARCOURT, Directeur Stratégie et Développement Social – DRH Groupe BPCE
                          Intervenants de la table ronde :
                                               Eric RHODES, co-fondateur ERCEOR
                                               Florence DESERT, Directrice Culture & Parcours Client AIR France
                                               Christophe PIGATO, Président de HUMAN ASSET
                                               Thierry KELLER, rédacteur en chef d’USBEK & RIKA
 
16h30 à 16h45 : Conclusion Maryse JURANVILLE et Xavier QUERAT-HEMENT

 

Dédicace du livre :

Pour toute inscription, s'adresser à :
contact@espritdeservicefrance.fr

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