Atlantico

La France en déficit d’esprit de service : tout ce qu’il y a à gagner en changeant de culture, mon interview dans Atlantico

La semaine passée, j’ai eu l’honneur de donner une interview au journal Atlantico à l’occasion du lancement de l’association Esprit de Service France. En voici un

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L’Opinion annonce le lancement de l’Association Esprit de Service France

Dans un portrait publié le 10 Décembre le journaliste Cyrille Lachèvre a annoncé la création officielle de l’Association Esprit de Service France. Je vous invite à lire le texte :

Acteurs_publics

Lancement de Esprit de Service France – Rappel des étapes précédentes

Relevons le défi de l’accueil ! L’économie des services connaît avec le numérique une mutation profonde, qui révolutionne la dimension humaine de la relation aux publics,

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Cet esprit de service qui souffle sur la France, ma tribune pour l’Express

Lors de la dernière Fête des services, organisée par le Groupement des Professions de Services, j’ai eu le plaisir de remettre le prix « Services des acteurs

Grand_Palais

Une expérience amplifiée de l’art et de la culture grâce au numérique : entretien avec Roei Amit

La Culture est à l’honneur dans ce riche échange avec Roei Amit, Directeur Adjoint en charge du numérique à la Réunion des Musées Nationaux – Grand Palais. Depuis 1895,

Esprit de service SOL France

L’Esprit de Service, moteur de transformation des entreprises, le 18 décembre 2014

Quand l’apprenance fait la différence : un témoignage et quelques leçons à en tirer. A l’occasion de la sortie de mon livre Esprit de Service, et en prolongement de mon

Hervé Fleury Directeur Général Institut Paul Bocuse

Hervé Fleury, Directeur Général de l’Institut Paul Bocuse, cérémonie de remise des diplômes 2014

« J’appartiens à un pays que j’ai quitté » écrivait Colette. Certains voyagent pour découvrir un pays, apprendre l’identité d’une langue. Chers étudiants, vous avez fait un

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80% du PIB Français et 8,6 millions d’emplois, le secteur des services marchands est le premier employeur de France. Axa, la première entreprise ...

La France n’a pas l’Apple Watch, mais elle peut avoir des idées (ma tribune dans Slate.fr) ...

J’ai eu le plaisir de pouvoir publier cette nouvelle tribune sur le site Slate.fr Alors qu’Apple vient de lancer l’iPhone 6 et l’Apple Watch, ...

Faisons de l’Esprit de service le fer de lance de la Marque France (Ma tribune sur le site du journal La Tribune) ...

J’ai eu le plaisir de publier ce texte sur l’Esprit de service et la Marque France dans la Tribune du 4 septembre 2014. En voici un extrait. Il ...

Tourisme : l’évolution de l’offre et des attitudes de service avec Françoise Gri ...

Le secteur du tourisme est en pleine mutation, tant au niveau des usages et des besoins des consommateurs, que de la restructuration de la distribution de ...

Les enjeux du numérique et le rôle du Digital Citizen avec David Lacombled ...

David Lacombled, directeur délégué à la stratégie des contenus du groupe Orange et président du think tank La villa numeris et de l’IAB France, ...

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