La Fête des Services 2015

La Fête des Services, le 24 novembre 2014

Plus que quelques jours avant la Fête des Services, où j’ai l’honneur de remettre un prix ! L’occasion de célébrer les services les plus innovants en France. Des services qui

Esprit de service SOL France

L’Esprit de Service, moteur de transformation des entreprises, le 18 décembre 2014

Quand l’apprenance fait la différence : un témoignage et quelques leçons à en tirer. A l’occasion de la sortie de mon livre Esprit de Service, et en prolongement de mon

Hervé Fleury Directeur Général Institut Paul Bocuse

Hervé Fleury, Directeur Général de l’Institut Paul Bocuse, cérémonie de remise des diplômes 2014

« J’appartiens à un pays que j’ai quitté » écrivait Colette. Certains voyagent pour découvrir un pays, apprendre l’identité d’une langue. Chers étudiants, vous avez fait un

lettrebercy

L’Esprit de service Made-in France peut créer la différence, ma tribune pour La lettre d’information de Bercy

80% du PIB Français et 8,6 millions d’emplois, le secteur des services marchands est le premier employeur de France. Axa, la première entreprise française, est une entreprise de service.

Logo_Slate

La France n’a pas l’Apple Watch, mais elle peut avoir des idées (ma tribune dans Slate.fr)

J’ai eu le plaisir de pouvoir publier cette nouvelle tribune sur le site Slate.fr Alors qu’Apple vient de lancer l’iPhone 6 et l’Apple Watch, de nombreux éditorialistes

interventions

L’esprit de service au sein des organisations, mes interventions

J’ai eu l’occasion de présenter l’Esprit de Service comme modèle de management et levier de transformation des organisations à de nombreuses reprises et à des publics très

Logo_-_La_Tribune.JPG

Faisons de l’Esprit de service le fer de lance de la Marque France (Ma tribune sur le site du journal La Tribune)

J’ai eu le plaisir de publier ce texte sur l’Esprit de service et la Marque France dans la Tribune du 4 septembre 2014. En voici un extrait. Il y a un peu plus d’une année

Articles récents

Hervé Fleury, Directeur Général de l’Institut Paul Bocuse, cérémonie de remise des diplômes 2014 ...

« J’appartiens à un pays que j’ai quitté » écrivait Colette. Certains voyagent pour découvrir un pays, apprendre l’identité d’une ...

L’Esprit de service Made-in France peut créer la différence, ma tribune pour La lettre d’information de Bercy ...

80% du PIB Français et 8,6 millions d’emplois, le secteur des services marchands est le premier employeur de France. Axa, la première entreprise ...

La France n’a pas l’Apple Watch, mais elle peut avoir des idées (ma tribune dans Slate.fr) ...

J’ai eu le plaisir de pouvoir publier cette nouvelle tribune sur le site Slate.fr Alors qu’Apple vient de lancer l’iPhone 6 et l’Apple Watch, ...

Faisons de l’Esprit de service le fer de lance de la Marque France (Ma tribune sur le site du journal La Tribune) ...

J’ai eu le plaisir de publier ce texte sur l’Esprit de service et la Marque France dans la Tribune du 4 septembre 2014. En voici un extrait. Il ...

Tourisme : l’évolution de l’offre et des attitudes de service avec Françoise Gri ...

Le secteur du tourisme est en pleine mutation, tant au niveau des usages et des besoins des consommateurs, que de la restructuration de la distribution de ...

Les enjeux du numérique et le rôle du Digital Citizen avec David Lacombled ...

David Lacombled, directeur délégué à la stratégie des contenus du groupe Orange et président du think tank La villa numeris et de l’IAB France, ...

Esprit de Service, Passer du marketing au management de l’expérience client ...

C’est avec grand plaisir que je vous annonce la sortie de mon ouvrage Esprit de Service, Passer du marketing au management de l’expérience ...

Ma sélection de la semaine, Esprit de service #125 ...

#Expérience Client Quelles sont les attentes des Français en matière d’expérience client ? La troisième édition du baromètre de ...

La Fête des Services, le 24 novembre 2014 ...

Plus que quelques jours avant la Fête des Services, où j’ai l’honneur de remettre un prix ! L’occasion de célébrer les services les plus ...

L’Esprit de Service, moteur de transformation des entreprises, le 18 décembre 2014 ...

Quand l’apprenance fait la différence : un témoignage et quelques leçons à en tirer. A l’occasion de la sortie de mon livre Esprit de ...

Ma sélection de la semaine, Esprit de service #125

#Expérience Client Quelles sont les attentes des Français en matière d’expérience client ? La troisième édition du baromètre de Teleperformance en partenariat avec Les Echos nous offre un éclairage sur ...