Dernières informations
Le développement d’applications de « selfcare », qui ont pour vocation d’améliorer l’expérience client avec des fonctionnalités simples

La banque face aux enjeux du digital en matière de satisfaction client, Smart Tourisme et le Club Med | Esprit de Service #208

Satisfaction client : la banque face aux enjeux du digital Face à l’omniprésence du digital et à la concurrence accrue, le secteur de la banque, au même titre que tous les secteurs

Paul_Le

La Belle Vie : des produits frais livrés en moins d’une heure et avec le sourire

La Belle Vie, c’est un site et une application qui facilitent les courses au quotidien et qui redonnent l’envie de bien manger. Lancée en 2015, cette grande épicerie en ligne livre de bons

financial symbols coming from hand

L’humain au centre de la relation client, BPCE et le mobile | Esprit de Service #207

L’humain au centre de la relation client Une étude réalisée par Accenture Strategy révèle que 79% des consommateurs français préfèrent traiter directement avec une personne pour

Design thinking

En finir avec la frustration du client pour développer l’expérience client | Esprit de Service #206

« Pain points » : comment en finir avec la frustration du client ? Livraison en moins d’une heure, billets coupe-file : le consommateur aime de moins en moins perdre du temps à attendre et

Management de la relation client

Décomplexer le dialogue social, initiative du groupe Nexans, remporte les Espoirs du Management 2016

La 10ème édition des Espoirs du Management s’est déroulée le mercredi 22 juin à la Maison de la Mutualité, en présence du Président du Jury, Henri de Castries, PDG d’AXA. Chaque

actu-or-normes-27062016

Prix Ampère et Or Normes : AFNOR distingue 14 personnalités

Mercredi 22 juin à l’occasion de l’assemblée générale de l’association qui fêtait son 90 ème anniversaire, AFNOR a remis un prix à quatorze personnalités ayant consacré une partie

Caroline Gentien 468x290

L’ubérisation du secteur de la beauté, par Caroline Gentien, co-fondatrice de Simone

Son ambition de départ consistait à apporter des solutions concrètes aux femmes actives et connectées d’aujourd’hui. Caroline Gentien a co-fondé SIMONE, une application mobile de

Articles récents

La banque face aux enjeux du digital en matière de satisfaction client, Smart Tourisme et le Club Med | Esprit de Service #208 ...

Satisfaction client : la banque face aux enjeux du digital Face à l’omniprésence du digital et à la concurrence accrue, le secteur de la banque, au ...

La Belle Vie : des produits frais livrés en moins d’une heure et avec le sourire ...

La Belle Vie, c’est un site et une application qui facilitent les courses au quotidien et qui redonnent l’envie de bien manger. Lancée en 2015, cette ...

L’humain au centre de la relation client, BPCE et le mobile | Esprit de Service #207 ...

L’humain au centre de la relation client Une étude réalisée par Accenture Strategy révèle que 79% des consommateurs français préfèrent ...